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退換貨政策

【退換貨申請說明】

  1. 物品出貨前, 茶敬茶均先檢查過,確認物品的完善,若商品在運送途中產生瑕疵等狀況, 請收到商品後第一時間通知賣家
  2. 請注意:商品一經開封,恕無法辦理退換貨,敬請見諒。(貼紙封膜已撕開或真空包裝袋已打開,即算開封狀態)
  3. 收到商品超過7天,恕不接受退換貨。 如您要退換貨,務必要在期限內與我們聯繫,以免不必要的誤會與糾紛。
  4. 請填妥退換貨申請表之姓名、Email、手機號碼、訂單編號及退換貨原因等,若需要退款,使用信用卡以外的方式付款的消費者,則需填寫匯款帳號。收到您的退換貨申請後,我們立即與您確認退換貨相關事宜。
  5. 當您的退換貨需求通過審核,我們會請宅配人員至您填寫的收件地址取回商品請將商品包回原樣交給物流人員。如商品非因瑕疵、變質欲辦理退換貨事宜,須由消費者負擔來回運費。
  6. 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回優惠券,敬請見諒。
  7. 當您提交退貨申請表後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
  8. 希望買賣能互信互諒,如對商品有任何不滿想表達意見,我們都非常樂意傾聽。

【退款說明】

  1. 若您使用信用卡付款,退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後,會進行線上刷退;退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
  2. 若您使用其他方式付款,必須請您提供正確的匯款帳號,以利完成退款手續。
  3. 確認符合我們的退款標準,且資料確認無誤後,我們10個工作天內會再將款項退到您的帳戶。

【無法辦理退貨的情況】

  1. 已超過7天鑑賞期,恕無法辦理退貨。
  2. 商品若已開封(例如:貼紙封膜已撕開、真空包裝袋已打開、商品已使用過),即無法辦理退貨。
  3. 若退貨商品與申請退貨商品有所出入,未將申請的商品(含贈品)等悉數寄回並妥善包裝,將影響您的退貨權益。

【無法辦理退款的情況】

  1. 匯款帳號填寫有誤,將無法辦理退款。
  2. 提交退貨申請表後的10個工作天內,若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您,將取消您的申請。
  3. 當我們已安排取件,但宅配人員到訪3次卻無法順利收回商品,將取消您的申請,敬請見諒。

再次提醒您 ────

依《消費者保護法》,消費者享有7天猶豫期之權益(收到商品後隔天起為第一天)。猶豫期非試用期,商品需要全新未開封,且包裝完整的狀態,才能辦理退貨退款。若商品已開封,恕無法辦理退貨退款手續。

若已詳閱且確認以上事項您可接受,再請填寫我們的退貨申請表,收到申請後,我們會盡快為您處理退貨退款事宜。請注意!當您提交退貨申請表後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

若您有其他疑問,歡迎撥打我們的客服專線(02-23958652),我們將盡快為您解答:)